FAQ
Trova le risposte alle domande più frequenti:
Come faccio ad acquistare un abbonamento?
Facile! Per acquistare il tuo abbonamento, iscriviti al sito. Una volta eseguito l'accesso, accedi alla pagina Abbonamento, scegli innanzitutto l'abbonamento che fa per te tra quelli disponibili; una volta selezionato l'abbonamento, seleziona la squadra che vuoi seguire. Completa il pagamento della prima mensilità e accedi immediatamente all'applicazione cliccando su App. Buon campionato!
Come faccio a configurare il mio abbonamento?
Semplice! La configurazione del tuo abbonamento, cioé la scelta della squadra e del campionato, avviene al momento dell'acquisto dell'abbonamento.
Dopo aver selezionato l'abbonamento desiderato, ti verrà chiesto di selezionare la regione, il campionato e, infine, la tua squadra.
Attenzione! Ricorda che puoi modificare la tua scelta solo due volte l'anno: una volta tra maggio e settembre e una volta nel resto dell'anno.
Posso modificare la squadra che ho scelto?
Certo! Per modificare la tua scelta e seguire una squadra diversa, accedi al tuo Account, clicca nel menù secondario su Abbonamento e quindi in basso su Gestione.
All'altezza della riga relativa alla squadra, troverai un tasto Modifica squadra; clicca il tasto per disattivare l'attuale squadra e collegarti ad una nuova.
Attenzione! Ricorda che una volta disattivata la squadra non puoi annullare l'operazione e che è possibile modificare la squadra solamente due volte l'anno:
una volta tra maggio e settembre e una volta nel resto dell'anno.
Posso disdire il rinnovo o cambiare piano?
Sì, hai due opzioni! Accedi al tuo account, clicca su Abbonamento e scegli:
1. Disattiva Rinnovo: I prelievi futuri si fermeranno, ma tu e il tuo team potrete usare l'app fino alla fine del periodo già pagato.
2. Chiusura Immediata: L'abbonamento viene distrutto all'istante perdendo i giorni residui. Scegli questa opzione solo se desideri acquistare sùbito un nuovo piano (ad esempio per passare da Singolo a Team).
Posso chiedere un rimborso se chiudo il mio account o disattivo l'abbonamento?
Purtroppo no. Puoi disattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dell'anno, ma non emettiamo rimborsi per gli importi già versati.
Posso condividere il mio abbonamento con altre persone?
Certamente! Ma solo se selezioni un abbonamento TEAM. L'abbonamento TEAM ti permette di condividere il tuo abbonamento
con altre persone. Il numero di persone con cui puoi condividere l'abbonamento dipende dall'abbonamento stesso.
Non è, invece, possibile condividere il proprio abbonamento singolo con altri utenti.
Cerchi maggiori informazioni? Scegli il tema di interesse:
Registrazione: per registrarti su Navigoal.it, clicca su Login,
nella pagina di login, clicca in basso il link Non sei iscritto? Inizia da qui. Scegli uno username, senza inserire spazi,
inserisci poi il tuo indirizzo email e, infine, inserisci una password di almeno 8 caratteri contenente numeri e lettere maiuscole e minuscole.
Se i dati inseriti non hanno errori, riceverai una mail all'indirizzo inserito contenente un link. Accedi al sito utilizzando quel link per attivare il tuo account.
Fino a che non eseguirai questa operazione, non potrai attivare il tuo account.
Se non hai ricevuto la mail, controlla in spam o in qualche altra cartella.
Puoi richiedere una nuova mail eseguendo il login con i dati che hai creato.
Attivazione: per attivare il tuo account, una volta eseguita la registrazione, apri la email che ti abbiamo inviato e accedi al sito utilizzando il link contenuto nel testo della mail.
Se non hai ricevuto la mail, controlla nella cartella spam. Se non la trovi, esegui il login con i dati che hai inserito al momento dell'iscrizione. Ti invieremo una nuova mail
contenente il link per l'attivazione.
Modifica password: Per modificare la password, accedi al tuo account,
nella pagina che si apre inserisci prima la tua password attuale e poi quella nuova e, infine, clicca sul tasto Modifica password.
Password dimenticata: per ripristinare la tua password, accedi alla pagina di login e clicca su Hai dimenticato la password?;
inserisci, quindi, il tuo indirizzo mail o username con cui ti sei registrato e, se i dati sono corretti, riceverai una mail contenente una password temporanea.
Ricordati di modificare la password temporanea il prima possibile.
Se non ricevi la mail, controlla nella cartella SPAM.
Tipi di abbonamento e gestione: Una volta registrato su Navigoal, puoi scegliere di attivare un abbonamento. Ricorda che è possibile attivare un solo abbonamento per utente.
Puoi scegliere se acquistare un abbonamento FREE, SINGOLO O TEAM.
L'abbonamento FREE ti permette di testare le funzionalità dell'app senza pagare nulla. Ricorda però che l'abbonamento FREE è valido solo per due giornate
ed è attivabile una sola volta.
L'abbonamento SINGOLO ti permette di sfruttare tutta la potenzialità dell'applicazione: scegli la tua squadra preferita e monitorane il percorso
per tutto l'anno. Ricorda che l'abbonamento SINGOLO è strettamente personale e non è condivisibile.
L'abbonamento TEAM ti permette, invece, di condividere il tuo abbonamento con gli altri utenti. Scegli il numero di licenze in base al numero di
persone con cui lo vuoi condividere.
La validità dell'abbonamento è di un anno dal momento dell'attivazione, mentre il pagamento è gestito tramite rinnovo automatico mensile.
Puoi disdire il rinnovo automatico in qualsiasi momento; potrai continuare ad usare Navigoal fino alla fine del mese già pagato.
Gestire il tuo abbonamento e Cambio Piano: se hai acquistato un abbonamento FREE, SINGOLO o TEAM, puoi gestirlo in ogni momento accedendo al tuo
account. Clicca sul link Abbonamento e poi sul tasto Gestione.
Nella pagina di gestione troverai due opzioni per l'annullamento:
- Tasto verde (Disattiva rinnovo automatico): Nessun importo futuro ti verrà prelevato. Manterrai l'accesso all'app fino alla scadenza del mese in corso. In caso di abbonamento TEAM, l'accesso verrà revocato anche agli utenti invitati al termine del mese.
- Tasto rosso (Chiudi definitivamente ora): Questa opzione cancella immediatamente l'abbonamento per te e per il tuo team, facendoti perdere i giorni già pagati e non goduti. Va utilizzata esclusivamente se desideri passare sùbito a un nuovo abbonamento (ad esempio per fare un upgrade da un piano Singolo a un piano Team).
Cliccando il link attiva squadra o modifica squadra puoi impostare la squadra da associare al tuo abbonamento. Ricorda che puoi modificare la squadra
solamente due volte l'anno: una volta da maggio a settembre e una volta nel restante periodo dell'anno.
Rinnovare il tuo abbonamento: Per garantirti un servizio continuativo e senza interruzioni, l'abbonamento prevede il rinnovo automatico mensile.
L'importo della mensilità verrà prelevato in automatico ogni mese dal metodo di pagamento che hai inserito in fase di acquisto (Carta di Credito). Non dovrai preoccuparti di effettuare pagamenti manuali o rischiare che il tuo abbonamento scada improvvisamente.
Se in passato hai acquistato tramite PayPal senza rinnovo automatico, o se il tuo abbonamento è attualmente scaduto/sospeso, potrai riattivarlo manualmente accedendo alla scheda relativa
al tuo abbonamento e cliccando sul tasto Rinnova l'abbonamento.
Modificare la squadra: prima di concludere l'acquisto del tuo abbonamento, ti verrà chiesto di selezionare la squadra da associare. Ricorda che la scelta della squadra
può essere modificata soltanto due volte nel corso dell'anno: una volta da maggio a settembre e una volta nel restante periodo dell'anno di validità dell'abbonamento.
Per modificare la squadra asscoiata all'abbonamento, accedi al tuo account: clicca il link abbonamento presente nel menù secondario; se hai un abbonamento in cordso di
validità, ti verranno mostrati i dati riassuntivi. Clicca in basso il tasto Gestione per accedere alla scheda completa. Qui clicca il ink modifica squadra
in corrispondenza della tua squadra e segui le istruzioni per modificare la squadra. Ricorda che una volta cancellata la squadra attuale non potrai tornare indietro. Se cancelli
la squadra senza selezionarne una, puoi tornare quando vuoi su questa pagina per attivare una nuova squadra.
Condividere il tuo abbonamento TEAM: se hai acquistato un abbonamento TEAM, puoi condividerlo con altri utenti.
Se, ad esempio, hai acquistato un abbonamento
da 10 licenze, potrai condividerlo con 9 utenti.
Per condividerlo, inizia accedendo al tuo account; clicca quindi sul link Abbonamento presente nel
menù secondario. Se hai un abbonamento attivo, si apriranno i dati del tuo abbonamento. Clicca in basso il tasto Gestione.
Nella pagina che si apre, in basso troverai tutte le informazioni relative al tuo abbonamento TEAM.
Clicca il link invita utenti. Inserisci l'indirizzo email dell'utente a cui vuoi inviare l'invito per attivare una licenza.
Se vuoi invitare più utenti contemporaneamente, clicca su Aggiungi utente.
Infine, clicca su Invia inviti.
Gli utenti invitati compariranno nella lista in basso. Il codice sulla destra della riga serve al singolo utente per accedere al tuo abbonamento, quindi conservalo in modo sicuro.
Gli utenti che hai inserito riceveranno una mail contenente le informazioni per accedere al campionato relativo al tuo abbonamento TEAM.
Ricorda che ogni utente invitato ha 30 giorni per iscriversi al Navigoal, passato il termine dei 30 giorni, l'invito scade in automatico e la licenza
sarà disponibile per un nuovo invito.
Utilizzando i comandi Invia di nuovo e Cancella invito puoi inviare nuovamente la mail di invito all'utente o annullare l'invito. Se annulli l'invito,
l'utente non potrà più iscriversi, mentre si libererà la licenza per un nuovo utente.
Modificare le condivisioni in un abbonamento TEAM: se hai acquistato un abbonamento TEAM, puoi condividerlo con altri utenti.
Se, ad esempio, hai acquistato un abbonamento
da 10 licenze, potrai condividerlo con 9 utenti.
All'interno del tuo tuo account, nella pagina relativa al tuo abbonamento, puoi gestire gli inviti.
Nella tabella che trovi nella pagina abbonamento del tuo account, vengono riportati tutti gli utenti con cui hai scelto di condividere l'abbonamento TEAM. Per ogni utente
puoi scegliere se cancellare la condivisione cliccando su disattiva.
Accedere e funzionalità: accedi all'applicazione cliccando su App.
La schermata della app mostra lo stato attuale della tua squadra, visualizzando i dati del campionato a cui, nel riquadro grande, si aggiunge la posizione finale prevista
dall'applicazione per la tua squadra in base all'andamento attuale. La posizione viene calcolata attraverso l'analisi studio dei dati storici relativi al campionato in cui è inserita
la squadra associati all'andamento della tua squadra e della altre squadre.
In basso è presente un riquadro con l'intestazione Se a fine stagione volessi arrivare.... In questo riquadro è possibile inserire la posizione che si vorrebbe
raggiungere a fine stagione e, cliccando su calcola, appare un riquadro che indica i punti e le altre variabili da ottenere per
raggiungere la posizione richiesta.
Il calcolo viene effettuato su basi statistiche.